Ondersteuning
Hulp bij het bouwen en publiceren van je website.
Veelgestelde vragen
Ik ben mijn wachtwoord vergeten
Kies op de inlogpagina Wachtwoord vergeten? en vul je e-mailadres in. Je krijgt een link waarmee je een nieuw wachtwoord kiest. De link werkt kort, dus gebruik hem meteen. Komt er geen mail, kijk dan in je spam.
Wat heb ik nodig om te publiceren?
De gegevens van je hosting: de servernaam, je gebruikersnaam en wachtwoord, en de map waar de website in hoort (vaak public_html, htdocs of www). Die vind je in het account van je hostingbedrijf. Kies bij voorkeur SFTP of FTPS. Lees het stappenplan.
Ik zie vreemde tekens op mijn gepubliceerde site
Publiceer je site opnieuw. IQBee schrijft leestekens en accenten zo weg dat ze bij elke tekeninstelling van je host goed blijven.
Het publiceren lukt niet
De melding in de editor zegt meestal wat er aan de hand is, bijvoorbeeld een verkeerd wachtwoord, een verkeerde map of een server die niet bereikbaar is. Controleer de gegevens bij Verbinding wijzigen en probeer het opnieuw. Lukt het dan nog niet, mail ons dan de melding. Meer over meldingen.
Hoe lees ik de berichten van het contactformulier?
Berichten staan op je eigen website, op /_ib/admin.php. Je logt in met de beheercode. Die vind je in de editor onder Project, Beheercode contactformulier.
Ik kan geen pagina of plugin meer toevoegen
Je pakket bepaalt hoeveel pagina’s en websites je mag hebben en welke plugins je mag gebruiken. Bestaande pagina’s blijven gewoon werken. Voor meer ruimte neem je contact met ons op.
Kan ik mijn website meenemen naar een andere dienst?
Ja. Onder Bekijk de uitvoer download je alle bestanden als ZIP. Die zet je bij elke hostingaanbieder online.
Staat mijn website nog online als ik stop met IQBee?
Ja. De website staat op je eigen hosting en is los van IQBee. Je hebt IQBee alleen nodig om hem te wijzigen.
Er niet uitgekomen?
Stuur ons een bericht via de contactpagina. Vertel erbij wat je probeerde en wat je op het scherm zag. Een foto van de melding helpt.